Vlad Yatsenko, co-fondator și Chief Technology Officer al Revolut, a vorbit la conferința Techsylvania, una dintre cele mai mari conferințe de tehnologie și business din Europa de Est care are loc la Cluj-Napoca, despre provocările întâmpinate în primii ani de viață ai companiei, de la haosul logistic generat de lansarea cardurilor metalice până la lecțiile profunde despre automatizare și controlul calității în industria serviciilor financiare.
„A fost ca o frică de supraviețuire. Totul era haotic. Nimeni nu se aștepta ca cererea să fie atât de mare. Totul trebuia construit de la zero, iar fiecare greșeală ne costa scump”, a mărturisit Vlad, referindu-se la primele zile de funcționare ale startup-ului.
Unul dintre cele mai grele momente
Unul dintre cele mai dificile momente a fost lansarea cardurilor metalice, care a coincis cu un val uriaș de cerere. Vlad povestește cum, cu doar câteva săptămâni înainte de lansare, furnizorul de carduri cu care lucrau a închis brusc fabrica, forțând echipa să gestioneze intern procesul de livrare.
„Primeam cutii uriașe cu carduri în biroul nostru mic și trebuia să le sortăm manual. Nici nu aveam un sistem clar de expediere. Oamenii ne scriau că sunt în Brazilia, în vacanță, și vor cardul acolo. A trebuit să construim totul – logistică, suport, sistem de asigurări, tot”, își aduce aminte Vlad Yatsenko.
Experiențele dificile l-au învățat pe Vlad că depinderea de furnizori externi poate deveni o vulnerabilitate, mai ales în momentele critice: „Orice componentă esențială a produsului trebuie să fie sub controlul tău. Pentru că în cele din urmă, calitatea și fiabilitatea sunt singurele lucruri pe care le poți controla”.
O altă lecție importantă, spune Vlad, a fost legată de erorile umane în procesele manuale.
„Am învățat că indiferent cât de atenți sunt oamenii, întotdeauna există un procent de 20-25% de eroare umană în operațiuni repetitive. De aceea, automatizarea este esențială”, explică Vlad Yatsenko.
În viziunea lui, un sistem automatizat este întotdeauna mai de încredere decât omul în sarcinile repetitive. Această convingere a dus la construirea unui sistem aproape complet automatizat, care gestionează totul – de la fabricarea și expedierea cardurilor până la suportul pentru clienți.
Vlad Yatsenko, despre AI
Vorbind despre viitorul inteligenței artificiale, Vlad preferă termenul de „automatizare avansată” în locul „AI”.
„Ce vedem acum este doar începutul. Pentru mine, cheia nu e neapărat AI-ul ca hype, ci cum automatizăm procesele critice și cum eliminăm sursele de eroare. Automatizarea adevărată e ce contează”, a explicat Vlad Yatsenko.
„Să nu te oprești niciodată”
Deși Revolut a devenit unul dintre cele mai mari nume din fintech-ul global, Vlad spune că niciodată nu simte că au ajuns la destinație.
„Nu poți atinge niciodată 100% în nimic. De fiecare dată când îți rezolvi o problemă, vezi altele. Asta înseamnă să construiești cu adevărat – să nu te oprești niciodată”, a mai spus Vlad, în cadrul conferinței.
Despre Vlad Yatsenko
Vlad este Chief Technology Officer (Director Tehnic) al Revolut din momentul în care a co-fondat compania. În adolescență, avea acces limitat la un calculator în școală, așa că a învățat să scrie primele programe pe o foaie de hârtie.
Experiența sa în inginerie de sistem acoperă mai multe industrii, inclusiv telecomunicații, turism și finanțe.
Deține un master în Informatică. Obișnuiește să spună „if it’s not in the code it doesn’t exist”.
Techsylvania, la Cluj-Napoca
Techsylvania este una dintre cele mai mari conferințe de tehnologie și business din Europa de Est. Se desfășoară anual în Cluj-Napoca și reunește profesioniști, antreprenori, investitori și entuziaști din industria tehnologică.
Ediția de anul acesta are loc între 25 – 26 iunie.
